Quais são os objetivos de uma empresa? Como defini-los corretamente para serem úteis? Neste artigo dizemos-lhe porque é que é necessário ter um plano de ação que estabeleça prazos.
- Os objetivos de uma empresa devem ser identificados e definidos tendo em conta o ponto de partida do negócio.
- Envolver as pessoas e estabelecer objetivos realistas é também fundamental. Eis a razão.
Os objetivos de uma empresa são as metas a serem atingidas no desenvolvimento de uma atividade. O seu estabelecimento depende de vários fatores. Entre eles, destaca-se o ponto de partida da organização (seja uma empresa nova ou com anos de experiência, os recursos de que dispõe, etc.) e a sua atividade principal.
Umas das principais características que os objetivos empresariais devem ter é que devem ser mensuráveis num período de tempo previamente determinado. Esta é uma condição essencial para avaliar se estão a ser alcançados e em que medida.
A definição dos objetivos de uma empresa é essencial numa organização que procura melhorar constantemente a sua atividade.
E, em última análise, devem ser sustentados por um plano de negócios, em que será estabelecido:
1. As razões pelas quais estes objetivos devem ser alcançados.
2. Os objetivos em si e a medida ou valor que irá marcar a sua realização.
3. As ações a empreender para os alcançar.
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Tipos de objetivos empresariais
Dentro dos objetivos a serem estabelecidos numa empresa, existem vários tipos. Podem ser classificados de acordo com o seu âmbito de aplicação:
- Gerais. Estes são objetivos que a empresa só pode alcançar tendo em conta a atividade como um todo. Por exemplo, um objetivo geral seria o de promover a igualdade. Para tal, é necessário que todos os departamentos iniciem as ações apropriadas para que a empresa o atinja como um todo. Se alguma área falhar, o objetivo não é alcançado.
- Específicos. Aplicável a indivíduos ou partes específicas. A igualdade seria um objetivo geral, e a igualdade de remuneração seria um objetivo específico. Estes últimos geralmente apoiam os gerais, e ajudam a alcançar os objetivos gerais.
Também podem ser classificados de acordo com o tempo necessário para os alcançar:
- A curto prazo.
- A médio prazo.
- A longo prazo.
Ou pela área a ser melhorada:
- Objetivos financeiros.
- RH.
- Formação.
- Imagem de marca.
- Etc.
Criação e definição de objetivos
Existem várias metodologias para a criação de objetivos. Um dos mais populares é chamado SMART. O acrónimo é formado da seguinte forma:
- Specific (Específico): é importante ser claro sobre o que se pretende alcançar.
- Measurable (Mensurável): ser capaz de medir de alguma forma se foi ou não alcançado (pode ser algo qualitativo, mas que também possa ser avaliado).
- Achievable (Alcançável): deve ser sempre feita uma proposta para algo que possa ser alcançado, em mais ou menos tempo, mas que seja viável.
- Realistic (Realista): pode-se ser ambicioso ao definir os objetivos de uma empresa, mas estes devem ser realistas, tendo em conta as características do negócio, o sector, a dimensão, etc.
- Time-bound (Com limite de tempo – Prazo): devem ser estabelecidos prazos em que o próprio objetivo deve ser alcançado.
Utilizando metodologias como a descrita acima como referência, podem ser seguidos uma série de passos para definir os objetivos de uma empresa.
Passos para definir os objetivos de uma empresa
A corporação terá uma cultura, uma filosofia e valores. Com base nestas questões, objetivos concretos podem ser identificados com ações para os alcançar. Os passos seriam:
1. Análise da situação inicial, a fim de estabelecer objetivos realistas. Se a empresa tiver sido criada recentemente, não faz muito sentido estabelecer objetivos económicos que impliquem um volume de negócios de milhares de milhões de euros.
2. Efetuar uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) na qual a situação inicial é estabelecida antes de indicar ações para alcançar o objetivo.
3. Com base nestas duas análises, estabelecer os prazos para os alcançar, bem como as ações para os alcançar. Neste momento, é necessário indicar, de uma forma muito precisa e detalhada:
- Quais são estas ações (identificá-las).
- Quem vai realizá-las dentro da organização (estabelecer quem é o responsável).
- Prazos para a ação.
4. Com o plano de ação, deve ser realizada uma auditoria inicial para determinar o que é necessário para as desenvolver. Compra de material ou contratação de serviços, se for necessário investir, em quê, e quanto, etc.
5. Avaliação da concorrência. É essencial conhecer bem a concorrência a fim de identificar oportunidades, mas também melhorias internas.
6. Medição e monitorização. Não só fazer uma análise final, mas também verificar periodicamente se as ações definidas nos prazos estabelecidos estão a ser cumpridas. Desta forma, pode ser modificado e adaptado de acordo com as necessidades ou situações.
Conselhos para a definição de objetivos empresariais
A fim de atingir os objetivos de uma empresa, é vital que estes estejam bem definidos desde o início.
É também muito importante que todo o pessoal esteja envolvido. Os responsáveis pela execução das ações de qualquer parte do plano de negócios devem estar estreitamente envolvidos.
As tarefas que cabem a cada empregado devem também ser definidas o mais claramente possível desde o início. É também aqui que a carga de trabalho de todos é verificada e todas as ações a serem realizadas são programadas de acordo com o prazo que cada um tem.
Os objetivos devem ser realizáveis. É muito frustrante tentar obter algo que não pode ser alcançado. É melhor estabelecer metas mais acessíveis, mas possíveis.
As reuniões internas regulares são obrigatórias. Revisões periódicas da posição do plano de negócios dão a possibilidade de modificar se algo não estiver a funcionar, se algo precisar de ser reorientado, etc. Esta é a melhor forma de alcançar pequenos objetivos até que o objetivo final seja alcançado. Neste ponto, é altamente aconselhável ser flexível e aberto a possíveis mudanças.
Se forem alcançados, partilhar e celebrar as realizações é muito importante para a equipa humana de uma empresa. Cada uma das partes envolvidas deve sentir-se parte desse sucesso.
Agora, tem tudo o que precisa para definir os seus objetivos empresariais e colocar a sua equipa a trabalhar para atingir os objetivos no prazo que estabelecido. Não espere mais!
